Tham khảo

Điều khoản sử dụng 6665 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
6665 Điều khoản sử dụng 6665 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc không đồng ý với một điều khoản cụ thể, đội hỗ trợ…

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở live chat trong tài khoản, mô tả điều khoản bạn cần làm rõ và đội hỗ trợ sẽ trả lời bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 6665. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền biểu mẫu trong mục Hỗ trợ để chúng tôi xem xét và phản hồi chính thức.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 6665 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hoá và không lưu dưới dạng văn bản thuần. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ khoá tạm thời và thông báo qua email đăng ký.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ cùng ảnh xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Liên hệ phụ trách chính sách

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc quyền riêng tư đều được chuyển đến bộ phận chính sách nội bộ. Phản hồi bằng văn bản sẽ được gửi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm bạn cần nắm rõ trước khi sử dụng tài khoản 6665. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ live chat để được giải thích cụ thể theo trường hợp của bạn.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu pháp luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xoá dữ liệu an toàn và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong điều khoản chung của 6665, đồng thời bạn cũng phải tuân theo điều khoản riêng của từng ví điện tử. Hai bộ điều khoản cùng áp dụng song song.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để trình bày. Nếu điều khoản đó là bắt buộc và bạn không thể chấp nhận, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Tài khoản có thể bị khoá tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm: dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả, gian lận giao dịch, hoặc cố ý lách các điều khoản đã công bố.

Dữ liệu của bạn không được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để thực hiện giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.